一、家具
1、结构与框架 ：实木框架等主要连接结构部件的稳固性，保证在正常使用条件下不出现非人为因素的断裂、松动等影响正常使用问题。例如，实木床架在质保期内不应发生结构性坍塌，导致无法正常使用。 质保期限5年。
2、五金配件 ：柜门合页、抽屉滑轨、拉手、螺丝、预埋螺母等五金件的正常功能，无生锈、卡顿、损坏或脱落现象，保证抽屉顺滑开合、柜门正常开关闭合等。 质保期限5年。
电机配件：电动升降柱、麻将机机芯等电机配件质保期内正常使用无卡顿、异响等异常现象。 质保期限3年。
3、内部填充材料 ：沙发坐垫、靠垫、床垫等内部填充海绵/乳胶均匀饱满，无塌陷、不回弹的情况（羽毛/珍珠棉球等填充在使用过程可能出现移位，需要定期取出内胆拍打均匀整理后重新装回），维持良好的支撑性和舒适度，符合国家相关的卫生和环保标准，不含有害物质超标等情况。例如，沙发的海绵在质保期内不应出现局部塌陷影响坐感的情况。 质保期限5年。
4、表面处理 ：木质表面：包括实木家具的漆面、多层板贴面等，保持表面的光洁度和平整度，没有非人为因素造成的起泡、剥落、划伤等问题。例如，实木餐桌表面的漆面在质保期内应保持完整，正常使用无明显漆面脱落情况（酒精，香薰，强力清洁产品等含化学物质产品导致的漆面受损，不在免费质保范围）。 质保期限5年。
软体家具面料：沙发、软床等的面料应无明显起球、掉色、撕裂、开线等影响美观和使用舒适度的问题。比如布艺沙发在正常坐卧使用过程中，面料不应出现明显的起球现象，皮革沙发正常使用不应出现明显开裂掉色等情况。 质保期限5年。
5、 材质特性：天然材质特性,不属于质量问题,如需退换货需由您承担运费。 天然材质特性:如拼板色差（含木材自身氧化后色差）、树结、矿物线、白边、特殊纹理等;细小修补或加工痕迹;木材受环境湿度变化涨缩导致的自身开裂、变形等。 天然木材的开裂/变形无法避免,虽然经过专业处理以及构造设计，也只能降低开裂几率。致家认为实木的纹理、气息、生命、痕迹都是天然之美,并不因开裂/变形而有所影响,大家可以按照自己更为舒适习惯的方式来使用它们。
二、灯具
1、结构与框架 ：灯具连接元件，吸顶灯配件等稳固，质保期内正常使用，不应出现松动，脱落等影响正常正常使用问题。 质保期限5年。
2、表面处理：包括实木漆面、多层板贴面，金属表面处理等，保持表面的光洁度和平整度，没有非人为因素造成的起泡、剥落、生锈等问题。
电镀青铜砂工艺配件：受吐酸影响不可避免会出现直径2-3mm黑点属于正常现象，质保期限3年。
3、五金配件：光源-确保无可视闪频，质保期内正常稳定电压使用条件下不会出现灯珠烧毁。其中LED光源质保期限5年；非LED光源质保期限1年。驱动、开关等配件-保证驱动运行正常，开关灵敏，正常使用不应出现异常。比如正常使用触摸开关不应出现失灵现象。 质保期限5年。
